一追到底
小鹏G6更换减震后车辆出现共振和噪音增大,要求厂家重视并解决
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT332671(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-10 11:34:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 小鹏汽车金鑫龙腾汽车产业园 |
里程数(KM) | 26305 |
购车时间 | 2023-10-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年12月6日,去更换了厂家提供的免费的减震,不清楚为什么会有这个活动。了解到因为前期出厂的减震很颠,舒适度不好,所以更换的减震。调教的更舒适,所以去更换了。随之带来的是几天的痛苦郁闷,更换好了后开了两天出现共振、耳鸣、噪音、恶心,简直比没更换之前,噪音足足翻倍了。本想通着自己去适应,但是开上车就哄头噪音,耳鸣随之而来。不管你舒适提升得明不明显,这样的升级更换,谁能受的了。我跟4S店说了后,12.9日去店检查了下,说没问题,问是不是错觉。请问,我自己开的一年多的车,怎么能不知晓呢。后来,我要求更换回原来的减震,他们说旧的减震,已经统一销毁,不可行。
今天也打了小鹏官方400,给我强调的是,更换了舒适减震,就必须得接受噪音和共振,电话有录音。我请问你们小鹏官方,你们是不是知晓,更换了减震会增加噪音和共振。如果是这样,你们更换的成品,是合格的吗。如果你们知晓,为什么不提前告知车主。后面我查了相关小鹏G6车主群,发现更换新减震,大多都出现了这种问题,依旧是投诉,得不到你们的解决。请问小鹏作为国产车新势力,你们这样把中国百姓购买你们小鹏产品的信心和颜面至于何地,不要仅有的那么一点信用,灰飞烟灭了。希望发帖后能得到你们迫切的积极的解决。这几天睡也睡不好,吃也吃不好。想着这么好的车,就被你们所说的更换的减震整废了。
2024-12-12 15:29
临时结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
01-03
最终结果
小鹏汽车回复: 鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视。目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
小鹏汽车数据统计:
投诉量145宗
完成率为67%
回复率90%
满意度为8%
发表临时结果40次
发表最终结果111次
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