宝马-M2 4S店拒绝提供质保服务
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT332622(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-08 14:53:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川成都宝马宝源行 |
| 购车时间 | 2023-10-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年11月左右在四川成都宝马宝源行买了宝马m2车型，现在因为车子正常驾驶出了问题，4s店以各种问题拒绝质保。
12-10
最终结果
宝马M回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马M数据统计:
投诉量8宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果4次
发表最终结果10次
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