东风本田-XR-V 4S店虚假宣传及收费问题
| 投诉人 | 方先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT331365(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-20 07:35:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽省合肥市恒信通顺汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2024-07-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024.07.16在本田4s店购买东方本田XRV2024款 1.5LCVT热力版，当时销售说裸车价91800，汽车送的装潢都不要钱，没有服务费。结果，签合同的时候发现裸车价88700，2200的装潢费，100的咨询费，500的劳务费。当时问销售，销售也给不出解释，只说没让我多付款就行。
2024.08.19经过协商说只给退定金的百分之六十，说进店达成协议。销售跟我们前前后后服务的所有，都是要收费的是2000。我不认同，这单没有促成，是因为他们家的问题，而不是我们无缘无故不要了。那经理就说本来是要给退的，他不退了，还有我不知道送的东西，需要质保要2200块钱。
01-26
最终结果
东风本田回复:请客户提供购买店信息，会积极跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2620宗
完成率为98%
回复率92%
满意度为79%
发表临时结果227次
发表最终结果2607次
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