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本次我的诉求就是销售和售后充电桩的环节。首先是销售中提车的当天，说车到得比较匆忙，整体车身比较脏。验车完毕后，我们去车管所的路上，一路限速40迈，打电话询问才说交接中没有取消交车模式。10月订车说会有订车礼包，但提车当天才告知礼包是自己到商城兑换，随车赠送的只有脚垫，耽误时间耽误事。其次订车礼包有免费贴膜这一项，但必须过几天之后才能预约。按照预约时间过去，店里说是合作的贴膜店。销售人员说免费的膜没有一点作用，贴了还不如不贴。这需要升级加钱，这项算是自愿，但我觉得销售未做到提前告知。

最后就是充电桩，提车之前我们电表就已经装完。10月31日零跑人员建群，按照群里要求，我在11月3日回复电表已挂已通电，已到桩（因为这个桩就是提车当天，销售才告知需要到商城去兑换），并询问安装时间。群里说安装师傅在干活，晚些联系，当天再无消息。11月4日再次询问安装时间，一个群内人员加我微信说让我拍现场视频给他，然后就说等排时间。11月7日我微信电话联系群内联系我的人员，他说没有线，厂家还没到线。11月7日晚间，给我一个电话。我11月8日打一遍没接也没回复，中午又打，通了之后说自己很忙，就是厂家的一个合作电工。但意思是我们总催，他抽空晚上6点前来给安装。11月8日晚上17:40联系我说过来安装，安装过程中我回屋给孩子做饭。18:15打电话说装不了，没有地线。我联系群里，有个电话打过来说沟通，但是在安装之前的视频过程中，厂家安装人员一直没有说是否缺少地线，导致电工来了也装不了。我又联系电业局，电业局来人说电业局就负责通电，不是必须有地线。这是充电桩的问题，所以这个电桩就这样至今也没有安装上。