-2分
上汽大众-帕萨特经销商不给核销无忧保养券
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT330868(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-27 15:50:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥上汽大众上源4S店 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2024-10-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上汽大众宣传2024年10月购车车主于活动期限内，在上汽大众官方APP中抢到3年无忧保养券可以享受3年无忧保养，但经销商不予核销致使该项权利无法享受。已多次向厂家客服反应，至今问题均得不到解决（该优惠券已临近失效时间）。
车主补充内容
2024-10-31 15:43
从10月初投诉开始至今日10月31日，经销商一直都未联系本人，亦未给出任何协商态度。
10-28
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
11-06
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，目前经销商已与用户就处理方案协商达成了一致。
投诉人打分
-2分，非常不满意
经销商依然没履行车企政策，非常不满意。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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