华晨宝马X3羊角变形导致方向盘左右偏,4S店拒绝质保
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT330629(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-16 17:23:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长春通立冠宝汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2022-11-01 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 3万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆购于2022年11月底,不到两年的车始终在4S店保养无事故。车辆前保险杠塑料件轻微刮蹭一次。车辆刹车或打方向从购车一个月后就异响,投诉后告知是通病无法维修。一直到本月发现方向盘向右偏,送修检查试车,说是四轮定位问题。修复过程中又告诉我说四轮定位后再试车方向盘左偏,进一步检查是人为车辆羊角变形,有轻微裂痕。
车辆三年十万公里质保,羊角无任何刮蹭磕碰痕迹,无在坑洼路段行驶情况,但4S店拒绝质保。拨打宝马中国客服电话无果,宝马中国与4S店相互扯皮。现车辆停在店中,拒绝提供代步车。并且网站投诉人家,人家连理都不理。
车主相关投诉
华晨宝马数据统计:
投诉量1573宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果269次
发表最终结果2350次
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