东风日产TIIDA骐达变速箱内有铁片脱落,厂家和4S店拒绝免费更换
投诉人 | 林女士 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT330591(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-16 08:13:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 温州华鸿 |
里程数(KM) | 28702 |
购车时间 | 2021-09-17 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 120000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
10月11日早上上班行驶途中车子突然出现顿挫,仪表盘亮起显示CVT错误,踩油门没反应。到附近维修厂看了下说是变速箱里面铁片导致里面齿轮钢带断裂,幸好当时人员都是安全的,没有发生车祸。
车辆到现在使用28702公里,平时就是上下班使用,三包过去才一个月不到。厂家和4S店拒绝免费更换,经过沟通4S店经理也已经确认是变速箱质量问题,但需要厂家确认。现要求免费更换变速箱及人工费用、赔偿误工费,并保证变速箱质量提供证明。
10-28
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4705宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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