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东风日产TIIDA骐达变速箱内有铁片脱落,厂家和4S店拒绝免费更换
东风日产TIIDA骐达
10-16
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投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT330591(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-16 08:13:33
投诉地区
4S店名称温州华鸿
里程数(KM)28702
购车时间2021-09-17
车保状态已过保
涉诉金额120000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

10月11日早上上班行驶途中车子突然出现顿挫,仪表盘亮起显示CVT错误,踩油门没反应。到附近维修厂看了下说是变速箱里面铁片导致里面齿轮钢带断裂,幸好当时人员都是安全的,没有发生车祸。

车辆到现在使用28702公里,平时就是上下班使用,三包过去才一个月不到。厂家和4S店拒绝免费更换,经过沟通4S店经理也已经确认是变速箱质量问题,但需要厂家确认。现要求免费更换变速箱及人工费用、赔偿误工费,并保证变速箱质量提供证明。

10-28
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4705
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4779
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