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东风小康EC36行车中突然断电和报各种故障码,4S店拖延不予保修
东风小康小康EC36
4小时前
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投诉人
先生
投诉品牌东风小康
投诉编号QT330491(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-11 14:16:02
投诉地区
4S店名称广州市肇鑫汽车销售有限公司
里程数(KM)116958
购车时间2019-05-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2018年12月的车,2019年5月买的。车辆3包是8年12万公里,(电池包总成、电机、电机控制器)现在还在保修期。电池在行驶到7万9千公里里程时候已经坏过一次了,4S店电池厂家安排更换过电池。然而现在11万6千公里电池又坏了,电控也出现故障问题:充电充不进,挂挡挂不了。车辆行驶中突然断电没动力,报各种故障码。去了几次4s店售后就只是安排更新系统,刷掉故障码,弄了之后行驶了几百公里车子又不行了,又是同样的故障问题。车子12万公里才过保,4S店就是想刷掉故障码拖延时间让我过保,没有根本原因解决问题,厂家也不换新电池。多次行驶中突然断电走不动,心惊胆战,出了事故只会害人害己。此车已经不敢开了,完全没有人身安全,要求厂家4S店退钱退车。

3小时前
临时结果
东风小康回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【东风小康-EC36动力电池故障】的集体
涉及品牌:
东风小康
涉及车系:
说明:
汽车电池故障,行车时会出现断电自动停下死火的情况,且汽车无法启动,还有电池续航严重衰减
东风小康数据统计:
投诉量224
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果43
发表最终结果471
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