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奇瑞新能源QQ冰淇淋商家销售运损车,厂家推脱不予解决
奇瑞新能源QQ冰淇淋
10-08
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT330413(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-08 15:34:16
投诉地区
4S店名称开平博大新能源销售有限公司
里程数(KM)1006
购车时间2024-08-20
车保状态保修内
涉诉金额28000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年8月20号高高兴兴的提了一辆属于自己的爱车奇瑞冰淇淋,然而8.27洗车贴膜的时候人家告诉我,你这车怎么喷漆这样的。我说我新买的车怎么会喷漆,找人看过都说喷过,应该是运损车。随后给奇瑞销售和售后打电话,他们都说没喷过。8.29直接去唐山奇瑞新能源售后他们说有色差表面不光滑,不承认喷漆,一直强调不是运损车,也没说出个原因来。到现在10.8日了,投诉电话一直打,厂家也没解释到底怎么回事,一直推脱。他们解决办法就是赠保养,要不就给我修理,谁买的新车愿意修这修那的。

11-06
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79
发表最终结果178
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