领克汽车-03售后维修不负责任
投诉人 | 许女士 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT330335(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-02 20:16:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常州领创售后 |
里程数(KM) | 3200 |
购车时间 | 2024-06-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年9月17日车子因前一天台风停在小区内,被掉落的墙体砸破了车子后挡风玻璃及车后排进水和车辆右侧门后备箱盖前引擎盖不同程度掉漆。送至常州领创售后维修登记之后,特意交代车后排进水要先处理积水。五天后拿车发现车漆有两处没补,维修师傅表示补漏了,所以又把车留在售后继续补漆。又过了三天去拿车,回家来了一天之后出现车子熄火的情况下,引擎盖右边出现轰鸣声。开去售后检查得出的结论是雨刮器电机有水,因为上次修车忘记清洗积水,也就是说我车子泡了10天水。两个多月的新车心都碎了,没有遇到过这样的情况,所以来求助。
10-07
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
10-15
最终结果
领克汽车回复:目前经销商已免费给客户更换新的保险丝盒,客户同意。
领克数据统计:
投诉量234宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果234次
发表最终结果233次
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