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宝骏KiWi EV动力电池故障,导致行车中无法提速
宝骏KiWi EV
09-14
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投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT329900(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-14 15:39:41
投诉地区
4S店名称金宇
里程数(KM)50000
购车时间2022-01-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本车自购车起至今两年半内,目前大电池已发生故障三次。三次都是在车辆过程中发生怠速问题,无法提速,经当地经销商检测为动力电池故障。  

第一次故障日为2022年10月,行驶过程中发现限速情况,提醒充电。但当时汽车电量还有100多公里,继续行驶三五公里后车辆抛锚。经销商解决方案是电池均衡,未更换电池包。第二次故障日为2023年6月,问题同第一次一样。经销商检测完表示更换电池包,是否更换无从得知。第三次故障日为2024年9月,问题同第一次一样。车辆进厂三天后,经销商检测完表示需要更换电池包,并先提车等待电池组到店继续更换。

诉求:1、同一问题发生三次,需要厂家及经销商说明故障原因并拿出书面说明。2、进厂五天后经销商无偿提供代步车,截止到修好提车为止。3、增加车辆大电池延保时间。

09-15
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
10-03
最终结果
宝骏回复:经与门店核实,配件已发货,请用户耐心等待。到货通知用户进站,用户认可。
宝骏数据统计:
投诉量1589
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果871
发表最终结果1917
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