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2023年于11月26日晚被销售林**催促下订，其表述为工厂直营店，有疑问和需求随时可以和工厂沟通，中途还被销售直接登录app后台操作下订。下定时要求要12月产的车，于12月6日被告知车辆到店。再次追问是否12月产的，其表示12月产的需要重新提流程申请，并和我确认申请内容为12月产的车。于12月14日再次告知车辆已到店，并催促银行面签后才能去验车。预约12月23日到黄埔交付中心验车，现场发现还是11月生产的车。发给销售未回复，反复打了好几个电话，未能协调妥善处理。现场交付员说不知悉，该台车就是我配的。如果要12月下线的车，需要联系销售重新走流程和厂家沟通分配重新锁车。基于12月下线车的需求持续近一个月未能满足，且零跑app签署的协议不完整，及订单状态为待门店向工厂下单状态，我对该汽车品牌彻底失望。加上家里突然有事着急用钱，和销售沟通退订金被拒，希望帮忙核实退款。

于2024年9月10日通过线上客服了解到退订的5000元已经到门店了，联系门店服务人员依旧无信息反馈。于9月11日，接听电话对方反馈该门店已闭店，退的5000元已到总店。如果要退，只能是买车或者金融贷款不通过。