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上汽通用五菱星光 EV销售员刻意隐瞒车辆内饰和选装,严重欺诈消费者
上汽通用五菱星光 EV
09-09
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT329783(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-09 20:01:38
投诉地区
4S店名称物华汽车销售有限公司
里程数(KM)1423
购车时间2024-07-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱星光 EV销售员刻意隐瞒车辆内饰和选装,严重欺诈消费者

本人于2024年7月28号在安徽省阜阳市物华汽车销售有限公司购买五菱星光纯电车一台,提车当天发现没有驾驶辅助功能。于8月2号上牌之前问销售这功能按键在哪,销售员说没有这功能。在试驾车上演示过这功能,试驾车有录音。我当时就要求他拿出录音一直没有给我,后来销售员叫他领导说这事,他领导上来就说这功能没有用。当时我就不愿意要求退车,协商无果我当天投诉到厂家,投诉到12315。因为我肯定他没有告知我驾驶辅助功能的事,事后才知道原因,是因为没有现车才没告知我。我确定在试驾车他没有和我说这种功能,销售员一直在玩手机。8月8号我发现车辆内饰有黑色有浅沙色,也是因为没有现车才未告知我。

车辆四项重要配置我选择2项,车辆颜色和高低配是我选的,车辆内饰和选装驾驶辅助功能是因为没有现车,而且这2项都不是我想要的。我也问过律师,销售员刻意隐瞒车辆内饰和驾驶辅助功能,严重影响消费者是否购买的决定,属于消费欺诈。

8月2号至今我一直要试驾车上录音,一直没有给我。这份录音对我很重要,8月7号我和销售员在电话中也说过录音(我有和销售员电话录音证明有试驾车录音为证据)一直没给,我多次问厂家要也没有回复。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,很抱歉给您带来不便。购车都是经过双方确认无误才会签字购车的,如车辆有问题建议进站,符合三包则按三包免费处理,有疑问可以和门店沟通。

没有购车合同与协议也未验车,我提的问题皆有依据支撑。渴望厂家以公平、公正、公开之态处理此事,即便正义来得稍晚,我也始终期待它的降临。

09-10
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上汽通用五菱数据统计:
投诉量1729
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果417
发表最终结果3665
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