2分
上汽通用五菱星光 EV销售员刻意隐瞒车辆内饰和选装,严重欺诈消费者
投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT329595(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-03 00:15:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 物华汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 1423 |
购车时间 | 2024-07-28 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 109800万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于2024年7月28号在安徽省阜阳市物华汽车销售有限公司购买五菱星光纯电车一台,提车当天发现没有驾驶辅助功能。于8月2号上牌之前问销售这功能按键在哪,销售员说没有这功能。在试驾车上演示过这功能,试驾车有录音。我当时就要求他拿出录音一直没有给我,后来销售员叫他领导说这事,他领导上来就说这功能没有用。当时我就不愿意要求退车,协商无果我当天投诉到厂家,投诉到12315。因为我肯定他没有告知我驾驶辅助功能的事,事后才知道原因,是因为没有现车才没告知我。我确定在试驾车他没有和我说这种功能,销售员一直在玩手机。8月8号我发现车辆内饰有黑色有浅沙色,也是因为没有现车才未告知我。
车辆四项重要配置我选择2项,车辆颜色和高低配是我选的,车辆内饰和选装驾驶辅助功能是因为没有现车,而且这2项都不是我想要的。我也问过律师,销售员刻意隐瞒车辆内饰和驾驶辅助功能,严重影响消费者是否购买的决定,属于消费欺诈。
8月2号至今我一直要试驾车上录音,一直没有给我。这份录音对我很重要,8月7号我和销售员在电话中也说过录音(我有和销售员电话录音证明有试驾车录音为证据)一直没给,我多次问厂家要也没有回复。
撤销申请:2024-09-13 23:39
撤销成功:2024-09-23
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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09-04
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
09-09
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,很抱歉给您带来不便。购车都是经过双方确认无误才会签字购车的,如车辆有问题建议进站,符合三包则按三包免费处理,有疑问可以和门店沟通。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
09-12
撤一条问题十个评论,我六个问题得找六十家,不合理,要求撤帖
车主
09-12
厂家己处理,撤帖,谢谢
车主
09-09
没有购车合同与协议,也未验车,可我反提的问题皆有依据支撑。渴望厂家以公平、公正、公开之态处理此事,即便正义来得稍晚,我也始终期待它的降临。
车主
09-09
没有购车合同与协议,也未验车,可我反提的问题皆有依据支撑。渴望厂家以公平、公正、公开之态处理此事,即便正义来得稍晚,我也始终期待它的降临。
车主
09-09
没有购车合同与协议,也未验车,可我反提的问题皆有依据支撑。渴望厂家以公平、公正、公开之态处理此事,即便正义来得稍晚,我也始终期待它的降临。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1729宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果417次
发表最终结果3665次
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