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上汽大众ID.6 X车辆起步时后轮有响声,要求4S店尽快处理
上汽大众ID.6 X
08-30
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329498(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-30 16:13:56
投诉地区
4S店名称英华
里程数(KM)8500
购车时间2024-07-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人7月21日购买上汽大众ID6一台,在当天发现仪表台饰板缝隙很大,4S店给我更换了一个饰板。8月初开车起步时后轮有轻微咯噔响声,当时没在意以为是压了什么东西,但是后来声音越来越大,我就去了4S店进行检查。4S店通过视频取证后提报厂家,后来通知我需要进店拆检检查。先更换传动轴进行测试,更换完后声音暂时是没有了,但是我认为我刚买的新车就出现这种质量问题是不应该的。传动轴拆下来我也看过了,确实和他们替换的传动轴的齿状部分有多少的区别,那么会不会换完传动轴开上几天又开始有异响呢。我的诉求就是给我换车或者退车。

09-02
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已根据问题上报厂家。厂家回复维修更换配件,客户不认可,要求退换车。该车辆问题不符合退换标准,无法满足客理要求,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7589
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2943
发表最终结果12360
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