上汽大众ID.6 X车辆起步时后轮有响声,要求4S店尽快处理
投诉人 | 吴先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT329498(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-30 16:13:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 英华 |
里程数(KM) | 8500 |
购车时间 | 2024-07-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人7月21日购买上汽大众ID6一台,在当天发现仪表台饰板缝隙很大,4S店给我更换了一个饰板。8月初开车起步时后轮有轻微咯噔响声,当时没在意以为是压了什么东西,但是后来声音越来越大,我就去了4S店进行检查。4S店通过视频取证后提报厂家,后来通知我需要进店拆检检查。先更换传动轴进行测试,更换完后声音暂时是没有了,但是我认为我刚买的新车就出现这种质量问题是不应该的。传动轴拆下来我也看过了,确实和他们替换的传动轴的齿状部分有多少的区别,那么会不会换完传动轴开上几天又开始有异响呢。我的诉求就是给我换车或者退车。
09-02
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已根据问题上报厂家。厂家回复维修更换配件,客户不认可,要求退换车。该车辆问题不符合退换标准,无法满足客理要求,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!