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-2分
广汽本田缤智燃油泵问题导致高速行车急停,商家不积极解决
广汽本田缤智
08-29
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT329467(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-29 17:35:45
投诉地区
4S店名称铭益本田
里程数(KM)60000
购车时间2018-07-31
车保状态已过保
涉诉金额160000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

8月25日17时左右,在永州高速路上司乘均正常行驶,车辆突然失去动力,速度直接从100码急停。一家人在车上惊魂,幸亏后方车辆躲避及时,未发生重大事故。车主当场及时人员撤离并打高速交警和救援电话,车辆直接拖至购买4s店(铭益本田)。当时店员说已下班,第二天检测后给我回复确定是燃油泵出现问题。属于召回范围内,给免费换燃油泵。我从来没有接到召回信息,而对于我方提出的回购或者以新抵旧、拖车费、备用车辆或打车费等均不承担。

至此,我家小到几个月的宝宝,用生命试险,惊魂未定。我再也不敢驾驶这辆车上高速,再也不敢拿我家人的命来开玩笑了。而商家这种大事化小的态度着实太让人气愤了,不知哪些相关部门能为车主为这批次缺陷车辆做主。

08-30
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
建议不要让厂家复制粘贴的套话来敷衍投诉处理结果。
广汽本田数据统计:
投诉量2595
完成率为99%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2611
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