-2分
广汽本田缤智燃油泵问题导致高速行车急停,商家不积极解决
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT329467(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-29 17:35:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 铭益本田 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2018-07-31 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 160000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
8月25日17时左右,在永州高速路上司乘均正常行驶,车辆突然失去动力,速度直接从100码急停。一家人在车上惊魂,幸亏后方车辆躲避及时,未发生重大事故。车主当场及时人员撤离并打高速交警和救援电话,车辆直接拖至购买4s店(铭益本田)。当时店员说已下班,第二天检测后给我回复确定是燃油泵出现问题。属于召回范围内,给免费换燃油泵。我从来没有接到召回信息,而对于我方提出的回购或者以新抵旧、拖车费、备用车辆或打车费等均不承担。
至此,我家小到几个月的宝宝,用生命试险,惊魂未定。我再也不敢驾驶这辆车上高速,再也不敢拿我家人的命来开玩笑了。而商家这种大事化小的态度着实太让人气愤了,不知哪些相关部门能为车主为这批次缺陷车辆做主。
08-30
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
建议不要让厂家复制粘贴的套话来敷衍投诉处理结果。
广汽本田数据统计:
投诉量2595宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果2611次
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