专业的汽车质量投诉平台

2024年4月18日，因本人从广州至安徽高速行驶过程中车辆出现故障。车辆紧急制动无法行驶，呼叫道路救援，拖车送到江西南昌的长久世捷4s店进行维修。车辆一直维修到5月14日，由4S店安排物流，本人自费运费，运输车辆到广州。5月18日车辆到达，维修及车辆到手历时1个月，长久世捷4s店确认车辆已修好。口头承诺再出现问题他们到广州保修，于是维修费用4万左右一次性结清。5月20日，本人拿到车辆后行驶不足100公里，车辆在行驶过程中发出异响，紧急制动无法行驶。于是联系江西长久世捷4s店反馈情况，再次拖车送到江西南昌的长久世捷4s店进行第二次维修。从5月21日维修到7月18日，这次修理时间接近2个月。长久世杰4S店并未履行保修承诺，本人再次自费维修，再次支付运费，将车辆运回广州。第二次维修期间，本人的车辆行车记录仪被恶意遮挡，所以在维修期间发生了什么情况，本人一无所知。并且车辆运输回广州后，本人在车上发现了不属于本人的杂物（眼镜布及后车厢的儿童玩具、碎片等）。所以在长达2个月的维修期间，本人怀疑车辆被私自使用。本人跟长久世捷4s店反馈了车上杂物问题，他们拒不承认有这回事，但拍了照片为证。因连续2次维修，本人对长久世捷4s店的维修水平表示严重怀疑，要求车辆到达广州后送到广州的4S店进行全面检修。长久世捷4s店拒绝安排检修，并且再次承诺车辆已经没有问题，可以正常驾驶，出现问题他们保修。

本人拿到车辆后，因为要求检修被长久世杰拖拉应付，所以车辆1周未进行驾驶行为。于8月2日，在广州行驶到开平的途中，车辆再次发生紧急制动。第三次坏在了路上，距离这次拿车行驶距离没有超过200公里，车辆就再次出现严重问题，再次自费拖车到番禺路虎4S店。到8月27日本人进行投诉，足足25天车辆没有任何处理方案，至今没有进行维修。

在此期间，江西南昌长久世捷4S店对车主置之不理，对车辆不管不问，丝毫不进行任何处理方案的沟通。服务态度非常冷漠、恶劣，并且逃避责任。本人对长久世捷4s店的维修水平提出严重的质疑，对他们的服务态度感到非常愤怒、不解。因全程维修本人都付费进行，为何不能得到一辆维修好的车辆正常使用。为何车辆在维修后经由4S店保证修好了，但依然屡屡出现问题。而且每次都是在高速行驶的公路上，本人身心皆疲。第三次车辆损坏之后，长久世捷4s店在沟通协调过程中不断扯皮、推卸责任、模糊事项，最终完全拒绝沟通，让人非常气愤。从广州到南昌，路途遥远，申诉无门。

本人作为路虎揽胜运动版车主，对这个品牌以及4S店服务以及车辆质量，真是失望透顶。