-2分
吉利-星越L 4S店涉嫌销售欺诈
| 投诉人 | 尤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT329303(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-24 18:49:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台富金吉利汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 未提车 |
| 购车时间 | 2024-08-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2024年8月11日，我在烟台富金吉利4S店购买星越L长风版，销售让加9000元加装六项配置，包括星空顶、原厂行车记录仪、紧急制动双闪、SOS报警、防侧翻、PM2.5空气净化。当时交了一万元定金，回家后我发现后面四项配置原车就有。4S店欺骗消费者，让退还费用不给退。我给吉利汽车厂家打了好多遍电话，厂家也没有给回复。
车主补充内容
2024-08-25 08:28
这家4S店明明有车不卖，让加装配置才卖，涉嫌捆绑销售。关键是原车就有的配置，还让你花钱买。
2024-08-26 10:13
其中四项配置原车就有
2024-08-29 15:29
这家4S店不止一次做这种事情了，国产车发展到目前这种程度很不容易。希望厂家能重视服务质量，别毁了辛苦建立起来的品牌形象。
08-26
临时结果
吉利汽车回复: 我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。
09-04
最终结果
吉利汽车回复: 经市场协调，现反馈问题已协商一致，感谢反馈！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
09-04
给吉利厂家打了好多遍电话一直没给回复，服务态度质量是真差。是当地市场相关部门的人给我打的电话说给退费。
吉利汽车数据统计:
投诉量5856宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果523次
发表最终结果8641次
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