专业的汽车质量投诉平台

长安欧尚X5发动机漏油,4S店已多次维修但未解决
长安欧尚长安欧尚X5
08-22
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT329264(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-22 21:41:18
投诉地区
4S店名称珠海市立胜汽车销售服务有限公司
购车时间2022-08-18
车保状态保修内
涉诉金额11万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

长安欧尚X5从购买首保开始,发动机一直漏油,多次维修没有解决问题。漏油越来越严重,只要停两天车地上就漏一地,严重影响安全驾驶。每次4s店忽悠我都说没问题,隐瞒真实情况。近几个月连续5次去4s店才给我维修,不仅发动机漏油,转向系统也进行了大修。但漏油更严重了,怀疑车子随时可能自燃,现在不敢开,也影响到我的工作了。

之前有通过市场监督管理局协调,跟4s店(珠海市立胜汽车销售服务有限公司)张总达成免费更换发动机和延保两年的承诺,并承诺当天订购全新发动机,等到货后通知我过去。当天完成更换并帮助办理完所有手续,但解决完投诉后4s店又翻脸了。过去半个月之久,还没有订购新发动机,也不兑现任何承诺。还要我签协议不准投诉他们,不能说他们车有问题,否则还要我赔偿4s店善誉款(4s店新发明的词汇)。期间4s店还表示更换发动机不用办手续,不用车管所登记,只要拍下我车的发动机钢印号打到其他发动机就行了,不知是否合规合法。

维权已经历了漫长的过程,但问题仍未解决。4s店在不断拖延时间,不解决车的问题,但我的维权决心更加坚定。只要问题一天不解决,不管是经历1年、10年或是100年,我也会一直继续维权下去。或许维权不会有合理的结果,却丝毫不影响我的维权决心。目前车还在保修期内,希望通过平台维权。

长安欧尚数据统计:
投诉量471
完成率为92%
回复率91%
满意度为55%
发表临时结果49
发表最终结果1277
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!