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本人于8月12日在常州龙韵新能源中心的捷途山海店处，向该店销售提交99元意向金。销售承诺，即使不购车也可以于8月18日退回。但当本人询问何时退还意向金，该销售便不再回话。再次询问是否能退回，该销售表示可以退回意向金。可当本人询问何时可以退回，该销售便不予理睬，即使本人尝试语音沟通，该销售依然不予理睬。在此，本人要求该销售退还99元意向金，并为其不予理睬做出合理解释。