2分
一追到底
捷途山海T2销售不退还意向金,其服务态度极差
投诉人 | 程先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT329251(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-22 10:37:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 捷途山海常州龙韵新能源中心 |
购车时间 | 2024-08-12 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 0.01万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于8月12日在常州龙韵新能源中心的捷途山海店处,向该店销售提交99元意向金。销售承诺,即使不购车也可以于8月18日退回。但当本人询问何时退还意向金,该销售便不再回话。再次询问是否能退回,该销售表示可以退回意向金。可当本人询问何时可以退回,该销售便不予理睬,即使本人尝试语音沟通,该销售依然不予理睬。在此,本人要求该销售退还99元意向金,并为其不予理睬做出合理解释。
08-23
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
已经解决
捷途数据统计:
投诉量345宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为36%
发表临时结果134次
发表最终结果321次
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