上汽通用别克英朗方向机回正卡顿沉重,希望厂家及时处理
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT329232(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-21 14:44:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市安骅骅通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 90000 |
购车时间 | 2017-09-11 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 11万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
打方向盘卡顿,方向机转弯回正困难沉重。这差点发生交通事故,存在行驶中安全隐患。车子目前也比较抖动,希望厂家能够及时处理。
同款车友反馈方向盘沉重,2023年7月我去店里才知道十字轴召回及电子转向助力升级(这期间没有工作人员告知),更换后没有效果。经过4S店检查说明是方向机坏了,让我自费更换没有解决问题。2024年8月20日我打客服电话又诉说情况,告诉我说今年方向机有这个活动。在我追问下得知这个活动是2月到8月结束(这期间也没有工作人员告知)。我看到这么多同款车辆都说通病,方向盘行驶过程中出现打方向回正困难沉重,还咔嚓咔嚓响,真不敢相信这质量。这也是一个非常严重的行驶安全问题,希望有关部门给予解决。
车主补充内容
2024-08-21 14:46
雪佛兰科沃兹和别克英朗基本上是通病
09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8296宗
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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