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详情：1.订车之前去看车，要求顾客需交5000元抢购车源，此订金是72小时之内可以退的。因有二手车置换，期间想把二手车卖得更高一点，所以想在72小时之内退掉5000元订金，后续再定。销售顾问说退了订单就需要重新选车，需要进行锁车操作。期间也询问过销售顾问，如果锁车后订金能否退，销售顾问给出的回复是：“可以，但是这种情况很少”。后续再和销售沟通，销售顾问不承认这种说法。打400电话给出的回复是让我提供证据，我想说的是真给我上了一课，正常消费者谁买车会去录音？

2.因有二手车置换，4S店报的价格偏低，销售推荐我上拍卖。因为之前接触过拍卖，担心报的价格无法达到预期。因此产生的违约金问题咨询销售，销售给出的回复是：“不管成不成交，拍到还是拍不到，违约金都是4S店承担”。随后4S店在完成锁单后才告知我，需要我来承担违约金。

3.咨询400后得知，销售顾问是不允许操作客户手机的。真实情况也是销售顾问操作的手机，本人只是填写了个人信息，车辆信息等操作都是销售顾问完成的。

4.因有二手车置换且本人计划贷款，我不能先把车卖了再去贷款，万一贷款不通过会导致新车旧车都没有了。所以在贷款环节，我咨询销售，想看看我是否符合贷款的资格。销售顾问再次拿起手机输入贷款金额，与本人计划贷款金额有差距，因此400给出不给退订的理由是贷款通过且锁单。我想说的是贷款金额是销售给我填的，锁单是销售顾问帮我锁的。且之前咨询过锁单后是否能退订，在得到肯定的答复后才进行锁单的，为什么400还要求我举证。4S的监控为什么不能派相关人员查看，看看我说的是否属实呢，还让我随便告。打12345投诉400随便告，告到哪都告不赢，这是沟通的办法吗？