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本人于2023年8月4日，在重庆东方南风渝东专营店购买了一台日产天籁。当时跟销售谈好5000元买了厂家延保5年15万公里的全车质保，2000元买了东风南方集团的10年20万公里的发动机，变速箱质保。这本是交车就应该做进系统，手机App能查询到的才对，但4S店以系统延时为借口，说要一个星期后才能查到。等一个星期后又以各种理由推脱，直到现在买车一年了，还没处理好这个问题。4s店现在给的回复是已经交车无法更改系统，钱也不退。期间多次致电日产官方客服，日产官方也是不管不问，没一点监管责任。