2分
奇瑞艾瑞泽7e电池包突发掉电，售后无人处理
| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT329094(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-14 19:20:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞汽车股份有限公司 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2016-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 200万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2024-08-24 10:44
撤销成功:2024-09-03 00:00
车主相关投诉
08-16
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系处理，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司免费救援政策，已与客户做耐心解释和沟通。客户表示自行考虑，目前客户已将车辆出售。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
08-24
车辆已经置换迈腾。
奇瑞数据统计:
投诉量3944宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果131次
发表最终结果5930次
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