2分
一追到底
上汽大众途观L变速箱出现紧急模式，要求厂家召回维修
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT329055(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-12 17:08:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海郑隆汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 54000 |
| 购车时间 | 2018-06-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2018年的车，虽然过了保质期但是只跑了54000公里，最近变速箱出现紧急模式。经山东潍坊诸城广兴上汽大众4s店检测是变速箱TCU故障，是2017-2019款的通病，申请厂家免费维修召回。
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08-13
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-13
最终结果
上汽大众回复:经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
2分，非常满意
厂家免费修理。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7580宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2935次
发表最终结果12350次
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