-2分
一追到底
上汽大众ID.3新车故障彻底不能使用，要求4S店给退换车
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328859(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-06 08:53:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 定州奥达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2024-06-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 133000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
20天出现两次故障，7.3日第一次不能启动，7.23日彻底不能使用。拖车到4s店，一直至今。要求退车换车，首保还没过呢。车辆提示火灾风险，驱动故障，驱动装置不正确。
车主补充内容
2024-08-13 11:25
新车故障，驱动故障，动力中断，火灾风险！
车主相关投诉
08-07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-13
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。因为达不到退换车要求，按照规定需维修更换。总部已指派石家庄经销商维修，并告知已经到货。已经电话和短信告知用户，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家都没有给我沟通过这个问题，投诉就结束了！
上汽大众数据统计:
投诉量7749宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3059次
发表最终结果12480次
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