上汽大众ID.3新车出现两次故障无法用车，要求退换车
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT329077(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-13 23:11:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 定州奥达汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2024-06-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 13万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车20天出现两次故障，动力丢失，提示火灾风险，不能启动。四个故障码，又火灾风险。驱动装置不正确，驱动故障，12v电池故障。
车主相关投诉
08-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-28
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7749宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3059次
发表最终结果12480次
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