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-2分
上汽大众ID.3电池驱动模块有问题,导致车辆不能启动且出现故障码
上汽大众ID.3
08-02
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT328771(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-02 09:33:42
投诉地区
4S店名称定州奥达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3000
购车时间2024-06-12
车保状态首保
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题:1、6月25日开始使用,7月3日充完电。车辆不能启动,出现两个故障码,4S店检测为偶发性故障让我再开开。2、7月24日正常行驶中提示火灾风险,紧急停车后车辆不能启动,出了四个故障码。拖车去4S店,7月27日告诉我初步检测结果是电池驱动模块问题,需要更换。他们没有维修技术,得厂家过来人维修,到时候出具具体的故障报告。到现在我也不知道我的车具体故障在哪,没有纸质版的报告。3、现在厂家让我了解下三包法,可是4s店没有给我三包凭证。

08-05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-13
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。因为达不到退换车要求,按照规定需维修更换。总部已指派石家庄经销商维修,并告知已经到货。已经电话和短信告知用户,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家都没有和我联系!
上汽大众数据统计:
投诉量7615
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2966
发表最终结果12383
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