长安新能源CS75 PHEV车机没有网络，厂家却不予处理

07-29

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投诉人	袁先生
投诉品牌	长安新能源
投诉编号	QT328706(请牢记此投诉编号)
投诉车型	CS75 PHEV 2018款 1.5T PHEV精英型
投诉时间	2024-07-29 16:11:56
投诉地区	广东深圳
4S店名称	深圳市裕祥达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	45780
购车时间	2018-12-26
车保状态	已过保
诉求	赔礼/改错、其它
投诉问题	电气化-其他电气承诺不履行态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

上次投诉标题: 长安新能源CS75 PHEV车机没有网络，厂家却不予处理

车机没有网络，销售车的时候承诺车网络终身使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去4s店检修了，没有什么结果。厂家打电话都是踢球，没有人处理，一个月了也没有结果。难道长安都是这样的嘛，什么销售，难道长安不要客户了吗。

上次投诉最终结果

长安新能源回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

我车2018年12月21日买的，2023年11月发现车机没有网络。销售车时候承诺车机网络五年免费使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去长安专属的4s店检修了，没有什么处理结果。

半年多了给厂家打电话都是踢皮球，没有人处理。半年多了长安汽车公司也没有拿岀一个方案来，也没有专业人员打电话给我。难道长安都是这样的嘛，希望相关人员能给我处理，谢谢。

车主补充内容

2024-08-02 23:03

我车2018年12月21买的，2023年11月发现车机没有网络。销售车时候承诺车机网络五年免费使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去长安专属4s店检修了，没有什么处理结果。
半年多了给厂家打电话都是踢皮球，没有人处理。半年多了长安汽车公司也没有拿岀一个方案来，也没有专业人员打电话给我。难道长安都是这样的嘛，希望相关人员能给我处理，谢谢。