北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决

-2分

07-28

1.5万0收藏

投诉人	宋先生
投诉品牌	现代
投诉编号	QT328688(请牢记此投诉编号)
投诉车型	库斯途 2021款 380TGDi 智爱旗舰版 TOP Premium
投诉时间	2024-07-28 22:59:51
投诉地区	河南新乡
4S店名称	新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	4456
购车时间	2023-10-01
车保状态	保修内
诉求	退换车
投诉问题	车身及底盘-车漆零部件及配套-其他配件车辆信息欺诈态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决

厂家还是包庇坏蛋，纵容恶势力，还是同流合污。这么明显的问题，又第三方检测报告。虽然没有拆检，但问题一目了然。这样的回复对得起衣食父母，对得起自己的良心吗。你们这样的做法，就是黑恶势力的保护伞，还有真理正义可言吗。你们与店里同流合污，坑害了多少老百姓，坑害了多少车主，这就是一群无赖。

投诉至今九个月了，天天都在投诉，引起厂家的重视了吗，这就是北京现代的形象吗。希望厂家尽快站出来查明真相，澄清事实，解决问题。

上次投诉最终结果

北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家核实该车油漆为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，进行重新喷漆处理。油漆瑕疵情况未达到国家三包法里的退换车标准，无法满足退换车处理。对于该车情况给客户带来的困扰，深表歉意。另客户其它合理诉求，如多次到店协商油费、过路费等，可直接与购车经销商协商沟通，北京现代将尽最大努力满足客户合理诉求。

鉴定报告一目了然，厂家还是推诿扯皮隐瞒事实。厂家不认可鉴定报告，可以重新鉴定，现场拆检。厂家的回复反反复复，真是黑恶势力的保护伞，企业迟早会毁在你们手里。你们的胡说八道，胡作非为，坑害了多少老百姓，坑害了多少车主。你们的做法和土匪无赖有什么区别。

投诉至今九个多月，这就是北京现代的形象。这就是北京现代的重视，积极跟进的结果吗。希望厂家尽快查明真相澄清事实，解决问题。

车主补充内容

2024-07-28 23:06

投诉至今九个多月都在租车用，天天都在投诉，厂家是推诿扯皮不尊重事实。次次重复无用的回复，你们还有良心吗。这就是北京现代的监管，这就是企业的公平公正。

2024-07-28 23:20

厂家核实是油漆瑕疵，是怎么核实的，你们的依据？虽然没有拆检，第三方鉴定报告一目了然，你们核实了吗？