长安-CS35车身生锈油漆脱落和后备箱漏水及后减震器断裂
返回主投诉:【长安-汽车多处出现严重生锈】
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT328484(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-19 18:12:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌长安鹏辰汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 77246 |
| 购车时间 | 2017-12-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题：1.车身生锈严重，油箱盖已经断裂；2.车内门内饰板扶手褪色，已经看不清楚颜色了；3.后备箱备胎处漏水严重，备胎已经烂了，无法正常使用并且取不出来了；4.后减震器断裂，车辆已无法正常使用。
车主补充内容
2024-07-28 17:43
到现在依然没给出处理方案，也无人联系。买个车难道只能按照厂家要求质保三年，三年后车子就开不成了，就报废了。那么汽车报废年限存在的意义是什么，国家的执行标准有什么意义，是摆设吗？
2024-08-18 13:59
此事件发生有很长时间了，投诉也有一个月有余。到现在没人给出处理方案，厂家那边无人搭理，没任何人与我联系沟通处理方案。
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09-02
最终结果
长安汽车回复: 针对您抱怨的车辆质量问题，经内部核查，按汽车三包现有政策，暂无法满足您的要求。但努力提升用户满意度，始终是我们追求的目标。如有其它问题，也希望能够及时与我们取得联系。您的反馈是对我们的重要提醒，促使我们不断改进和提升服务。
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5031宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果258次
发表最终结果7689次
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