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-2分
一汽丰田皇冠陆放 HEV车机系统不进行优化升级,厂家区别对待老车主
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT328281(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-10 10:14:37
投诉地区
4S店名称眉山弘吉丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)21536
购车时间2022-05-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

厂家一直不愿意处理升级问题,不正面回复客户的需求。详情:1、新款车机系统升级为无线连接carplay,旧款车机系统无法使用无线连接carplay,区别对待老车主。强烈要求一汽丰田对车机系统进行优化升级,并开放无线连接功能。2、新款车型开放手机APP解锁上锁功能,旧车型起初也有解锁功能。现在只开放上锁功能,厂家严重区别对待老车主。强烈要求一汽丰田对老款车型也进行升级功能,要做到一视同仁,不要辜负老车主对丰田的期待。

07-10
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不满意,厂家直接和我联系
涉及【一汽丰田-车机系统不升级】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
1、车机不支持升级carplay、carlife和hicar等功能,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;2、360影像不能全屏显示,画质模糊,尤其在夜间使用时几乎看不清车辆周围情况;3、车机开机反应慢,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。
一汽丰田数据统计:
投诉量2564
完成率为100%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3781
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