投诉至今马上8个月了，车不能用。厂家5月29号客服说非常重视，会积极跟进调查处理的。到现在还是推诿扯皮，没有结果。这就是厂家的信誉了吗，这就是厂家的形象？
-2分
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT328109(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-04 15:14:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡市汇通达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4456 |
| 购车时间 | 2023-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题，依三包法及北京现代保修政策，未达到退换车标准，要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。
厂家没有专员联系，没有落实到位。推诿扯皮是厂家的专利，不尊重事实是厂家的强项。投诉至今八个多月，店里摸黑产品，厂家也不出面澄清，甘愿充当势力的保护伞吗。厂家每次回复挺快，不经过调查落实，就是枉下结论。这样的做法，对得起衣食父母，对得起老百姓吗。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT331525
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-11-22 09:34
QT331505
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
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QT331488
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2024-11-20 10:18
QT331478
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-11-19 15:21
QT331446
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-11-18 10:25
QT331423
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-11-16 15:57
QT331398
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2024-11-15 09:44
QT331278
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-11-14 09:32
QT331255
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-11-13 14:53
QT331198
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-11-11 19:06
07-08
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题，依三包法及北京现代保修政策，未达到退换车标准，要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家这样的结论，不是人才这样做的。鉴定报告一目了然，你们调查了吗？明确问题了吗？投诉八个月，你们这些专员在干嘛？你们就是企业的蛀虫，黑恶势力的保护伞。你们比无良商家更可怕，抖音上你们的经理也是这样，上梁不正下梁歪，你们还能再无耻吗！！！！！！！
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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