一追到底
埃安传祺GE3行车中刹车失灵，厂商和4S店不予维修
| 投诉人 | 史先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT327967(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-26 15:00:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京鑫鹏广源 |
| 里程数(KM) | 112797 |
| 购车时间 | 2019-03-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年6月26日上午9点，在北京北四环路上，所驾驶的广汽GE3 530在毫无征兆的情况下刹车失灵。后停车后，显示电动真空泵故障。厂商及4S店以过保为由不予维修，需自费解决。由于刹车失灵问题过于重大，后续若再发生可能酿成重大事故，现申请进行车辆维修及赔偿。
06-26
临时结果
埃安回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
07-25
最终结果
埃安回复：车辆问题已解决，如后续有任何疑问欢迎随时与我们联系反馈，谢谢。
埃安数据统计:
投诉量118宗
完成率为98%
回复率84%
满意度为13%
发表临时结果96次
发表最终结果130次
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