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沃尔沃-XC60经销商对客户投诉置若罔闻和厂家监管不严
沃尔沃亚太XC60
06-21
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT327866(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-21 13:01:01
投诉地区
4S店名称南通东沃汽车
购车时间2024-06-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

6.9号通过微信添加了该经销商店的销售,沟通车子价格及配置。期间销售一直让我转账,他才能和老板去沟通价格。后来我们讨论到车子价格,赠品等细节问题,那时候已经晚上21-22点了。我说要不明天再转账吧,但是销售一直催促我今天转账才能享受目前的优惠。我觉得有诱导消费嫌疑,期间也没说这转账不能退。晚上22点多转帐后,销售通过微信发了份合同图片。这合同里没有4s店公章,也没有我的网签名字,这是无效合同。

后来由于家里原因,车子没有计划购买了,与4s协商退还转账,但是店里未同意。后来我联系厂家客服去沟通,但是4s店一直未主动给我打电话沟通,都是我自己打电话过去。这种对于厂家客服不理,客户诉求不理的,希望沃尔沃品牌能管理好下面的经销商。

沃尔沃亚太数据统计:
投诉量240
完成率为94%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果8
发表最终结果68
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