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上汽大众途岳车辆打不着火，4S店欺诈消费者不给保修
| 投诉人 | 杨女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327825(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-18 22:47:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广东佛山顺德区永威隆大众4s |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2023-01-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上汽大众旗下广东佛山顺德区永威隆大众4s店欺诈消费者，本车质保三年十万公里。目前一年左右一万公里，打不着火。在广东佛山顺德区永威隆大众4s店维保处理，告知人为因素损坏，需要自费2到3万。经销商无凭无证说是用户人为因素损坏，不给维保处理。还说一些用户没有说过的话，损害用户利益，存在欺诈消费者。目前本人表态给予相应的处理这种无良商家。
车主补充内容
2024-06-20 23:10
希望厂家尽快给出合理的处理方案，不要一直拖延。人为只是初步判断是什么意思，科学依据在哪里。说用户自己承认是自己人为损坏的话，依据在哪里，说用户承认的话愿意承担一半的费用。我方表示从来没有说过这样的话，这种荒唐的话，是经销商从那里描述出来的。我从公众客服那里一直在反馈，为什么一直在说处理中，而没有去处理用户反馈的事，希望厂家尽快处理并给出相应的解释。
车主相关投诉
06-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明
上汽大众数据统计:
投诉量7614宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2966次
发表最终结果12383次
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