上汽大众-途岳厂家和4S店拖延不处理问题
| 投诉人 | 杨女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328094(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-03 21:06:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华路汽车商贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2022-01-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年1月4日，在昭通市昭阳区华路汽车商贸有限公司购车大众途岳车，目前一万公里左右。在佛山顺德区出现故障，后面拉去顺德区永威隆维修站，说自费三万多并没有给明确的说法。厂家和经销商一直拖延，敷衍。目前车故障都一个多月了，还没有处理，这就是大众售后服务质量吗。
车主相关投诉
07-05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
07-17
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为人为因素造成车辆故障，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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