2分
吉利汽车-博越Pro手机绑定车辆需收费
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT327621(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-07 16:01:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州博程吉利汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2021-04-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
20款博越PRO智尊，厂家当时宣传有蓝牙钥匙，就是看中了这些功能。用车期间也去4S店绑定开通过这功能，都是免费。绑定后吉利手机APP时常不稳定，导致掉线，然后就又无法使用。联系了温州博程吉利4S店，被告知绑定车辆需要收费300。车辆原本就有的功能，4S店不应该就有义务帮车主绑定的吗，更何况车辆还在保修期内。要收费300，极其不合理，收费的依据在哪里。
车主补充内容
2024-06-07 16:06
本人无其他诉求，只要求4S店帮忙在保修期内重新再绑定下手机。
2024-06-07 18:10
加急下，本人要求不高，车辆保修期内帮忙匹配连接下手机，保证能正常稳定使用就可以。
2024-06-11 11:32
4S店已协商解决，要求撤诉。
车主相关投诉
06-11
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
投诉人打分
2分，非常满意
4S店已协商处理
吉利汽车数据统计:
投诉量5926宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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