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-2分
北京现代库斯途新车存在已补漆维修过的情况,厂商却相互推诿不予解决
北京现代库斯途
05-28
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT327441(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-28 22:34:15
投诉地区
4S店名称新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4456
购车时间2023-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车存在已补漆维修过的情况,厂商却相互推诿不予解决

10月1日提车,27号发现左后尾灯处有补漆维修。28号到店检测说是喷漆工艺问题,厂家反馈喷漆处理给一千块钱补偿。我多次投诉11月24日说给二干元补偿,12月13日说给四干元补偿。我多次请求店里一起去做鉴定,他们说让我自己去做。12月1日自己没办法的情况下去做了鉴定,第三方勘验是受外力造成的损伤,有重新喷漆重新打胶内饰板拆卸和有爆漆掉漆脏点油点。事实摆在面前,他们到现在还是推诿扯皮,一个多月了车也不能开出店里,也不给车辆的情况说明。我多次投诉未果,店里一直说假话,希望厂家能查明真相尽快解决。

我是9月19日订的车,28号提车,是5月13日生产不想要,让他们调车他们不调说没车。我向厂家投诉客服说不能退订金,销售说店里的定单日期显示8月1日生产的发过来,是5月13日的,厂家也是胡标。我们去哪说理,对于厂家客服让人难以理解,对于店里的欺诈行为,希望厂家能尽快站出来解决问题。

上次投诉最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题,依三包法及北京现代保修政策,未达到退换车标准,要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。

投诉至今七个月了,厂家还是不解决问题,不能查明真相不能尊重事实,推诿扯皮不解决车辆问题吗。北京现代还有企业形象吗,还有廉耻吗?

06-29
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题,依三包法及北京现代保修政策,未达到退换车标准,要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一个老鼠坏一锅汤
北京现代数据统计:
投诉量3648
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3719
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