雷克萨斯ES混合动力电池出现故障，4S店不给更换维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT327387(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-25 16:07:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南昌和凌雷克萨斯 |
| 里程数(KM) | 180000 |
| 购车时间 | 2015-01-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在质保期内混合动力电池出现故障，4S店只允许更换良品电池，不同意换新。在质保期内电池只允许维修换良品，在质保期外只允许自费换新。对于这样的售后条例，侵害了消费者权益保护法。
07-01
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视，经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量229宗
完成率为99%
回复率78%
满意度为69%
发表临时结果4次
发表最终结果239次
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