雷克萨斯ES混合动力电池出现故障,4S店不给更换维修
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT327387(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-25 16:07:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南昌和凌雷克萨斯 |
里程数(KM) | 180000 |
购车时间 | 2015-01-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在质保期内混合动力电池出现故障,4S店只允许更换良品电池,不同意换新。在质保期内电池只允许维修换良品,在质保期外只允许自费换新。对于这样的售后条例,侵害了消费者权益保护法。
07-01
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量228宗
完成率为99%
回复率79%
满意度为69%
发表临时结果4次
发表最终结果239次
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