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2分
一追到底
吉利新帝豪车门及多处生锈鼓包,4S店不予质保维修
吉利汽车新帝豪
2024-05-25
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT327385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-25 11:51:21
投诉地区
4S店名称阳谷通达汽车销售
里程数(KM)37956
购车时间2019-04-26
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2019年4月26日提车,2020年夏天时发现左前轮挡泥板处还有左前门连接杆处有鼓包,我没当回事。因4S店距离远,也没有前去咨询。后因疫情期间车辆一直停放状态,至今里程3.7万公里。到2023年年底发现车身多处锈点,后经修车朋友指出,此为车身质量问题。才于5月初打电话问销售,销售说5月20日吉利4s店售后到店,到时过来让他们看看。

2024年5月20号到店与售后面谈后,售后称已过3年保修期,不予质保。从买车第二年发现车生锈鼓包时,确实因为经验不足以及4S店距离远的问题,没有报修。但与多数车友沟通后发现,此确实是吉利帝豪通病,请求厂家予以解决。


2024-05-27 10:07
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
2分,非常满意
吉利厂家已让聊城4s店工作人员积极对接,并承诺对锈点部分进行免费积极处理。
涉及【吉利汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
吉利
说明:
车辆多处地方出现鼓包和爆漆及生锈的情况,比如车门、底盘、支撑架等会出现不同程度的锈蚀。
吉利汽车数据统计:
投诉量6478
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果614
发表最终结果9189
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