-2分
上汽大众ID.3天窗玻璃开裂，售后服务差不予索赔
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327323(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-22 16:17:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西运通众祥汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 12500 |
| 购车时间 | 2024-04-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2024年5月4日发现天窗玻璃开裂，到4S店联系售后检查未发现外力损伤的痕迹。售后人员拍照后说反馈给厂家处理，漫长的等待后售后答复厂家说不是质量问题不赔。期间多次拨打大众400售后服务电话，一直也没得到答复。在相关网络平台投诉后售后才回复，答案依旧是厂家说不是质量问题。天天忽悠就是不解决，无奈只有继续投诉。
车主相关投诉
05-23
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-06
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
请问大众厂家你的哪家授权经销商检查确认的？作为投诉方我怎么不知道呢？难道是梦游来的？你们就是这样的态度对待消费者吗？你们这样做就不怕自损形象吗？
交流反馈
车主
06-06
这个厂家完全是不负责任，没有任何经销商检查确认我的车辆，也就接到4S的电话，说厂家认为不是质量问题，他们也没办法！
上汽大众数据统计:
投诉量7609宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2959次
发表最终结果12383次
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