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上汽大众途观L引擎盖油漆开裂,售后以外力导致为由不给处理
上汽大众
途观L
05-22
1.5万
0
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投诉人
戎
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT327321
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观L
2024款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
投诉时间
2024-05-22 16:16:56
投诉地区
江苏
镇江
4S店名称
镇江常力汽车销售有限公司
里程数(KM)
9700
购车时间
2024-01-19
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
车身及底盘-车漆
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
24年1月19日购车,现在发现问题。5月19日去找4S店售后,说鸟粪腐蚀,用研磨剂擦了几下,没处理好。5月21日去找4S店售后,说外力导致。车辆没有划痕,撞击痕迹,凹坑变形,完全是质量问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT327730
上汽大众途观L引擎盖油漆开裂鼓包,售后不予索赔
2024-06-13 19:41
QT327298
上汽大众途观L汽车引擎盖油漆龟裂,厂家不予索赔
2024-05-21 16:30
没有更多了
05-23
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-06
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
上汽大众数据统计:
投诉量
7444
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
62%
发表临时结果
2807
次
发表最终结果
12220
次
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