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沃尔沃(进口)XC90车辆抖动共振和车机断网,要求厂家予以退换车
沃尔沃(进口)XC90
04-22
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投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT326776(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-22 11:37:13
投诉地区
4S店名称沈阳尊荣富沃
购车时间2024-01-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.车内共振:车速100km/h以上车内共振、异响。座椅抖动、方向盘抖动,中控、手扶箱、门板、地板抖动,异音刺耳。处理过程:从试驾车拆件替换本人车辆前半轴、传动轴、轮胎轮毂、前刹车盘及羊角叉臂,并无改善。沃尔沃厂家来技术指导判定,更换了本车辆传动轴、2根后半轴、四个刹车盘、四条轮胎。重新做四轮定位再试车基本没有改善,跟试驾车对比根本不是同一水平行驶品质。厂商及4s店给出结论是合理的震动范围,没有再修的理由。

2.车机断网:都是突然发生断网,没有规律可循。重启车机后也不会恢复网络,恢复网络全靠偶然来网。

本人诉求:更换新车或者退车,请质量监督部门监督核实。本人承诺对所述内容负法律责任。

05-16
最终结果
沃尔沃(进口)回复:已和车主协商沟通,问题已解决。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量254
完成率为96%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果9
发表最终结果258
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