| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346367(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-08 10:41:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市奇建贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 28000 |
| 购车时间 | 2023-11-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对轮胎开裂问题，建议您首先收集并保留好以下关键证据：清晰拍摄轮胎裂痕细节（包括裂纹位置、深度）的照片或视频，并确保能显示车辆里程数（当前约28000公里）及购车时间（三年内）。同时，请整理好4S店或专业人士的检测记录、书面回复等书面材料，明确其中指出“前轮轮胎需更换”的结论。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，轮胎作为易损耗部件，其质保期通常较短（如6个月/1万公里），但若开裂非正常磨损所致，可主张属于产品质量缺陷。建议您直接联系厂家客服，提交上述证据，强调开裂发生在正常使用且里程较低的情况下，要求其依据《产品质量法》第二十六条对缺陷产品承担责任。若厂家仍推诿，可要求其出具书面说明，明确拒绝理由及所谓“正常现象”的依据，以便进一步追溯。
内容由DeepSeek-R1模型生成
投诉诉求无果，三年不到的爱车才跑了26000公里的时候，轮胎就开裂严重裂痕明显。商家居然能说出这种情况是正常的，这真的是让用户很失望。我觉得这并不是一个百年车企做出的的质量，也更不是一个百年车企解决问题的态度与方式。叫我到店也检测了，专业人士也做出回复前轮轮胎确实是该换了。可是三年不到才28000公里的爱车，轮胎就有安全隐患了。请问如果大家在买车的时候就知道这个情况，换位思考一下敢问还有谁会为这个品牌买单。
投诉诉求无果，三年不到的爱车才跑了26000公里的时候，轮胎就开裂严重裂痕明显。商家居然能说出这种情况是正常的，这真的是让用户很失望。我觉得这并不是一个百年车企做出的的质量，也更不是一个百年车企解决问题的态度与方式。检测了,专业人士也做出回复前轮轮胎确实是该换了，三年不到才28000公里的爱车轮胎就有安全隐患了。请问如果大家在买车的时候就知道这个情况，换位思考一下敢问还有谁会为这个品牌买单。各种话术推脱，老是扯轮胎质保什么的，这是轮胎本身质量的问题。
