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沃尔沃XC60混合动力液晶屏花屏,4S店拒绝保修
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT326099(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-19 22:37:52
投诉地区
4S店名称深圳深标嘉沃尔沃专营店
里程数(KM)105000
购车时间2020-07-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年在深圳深标嘉4S店花费17850元购买了五年延保服务,当时销售推销的时候说是原厂整车保修。后来我发现合同盖章不是原厂而是4S店的,询问销售,销售的说法是原厂两年保修,然后还有三年是4S店的店保。我第二天就能在沃尔沃APP里查到两年的延保信息,后面的三年直接到店保修就行。第二天确实有看到“核心无忧+延保两年”,基于对沃尔沃的信任,就没多想。

前几天汽车液晶屏花屏去维修,4S店反馈已经过保,需要付费维修。

沃尔沃亚太数据统计:
投诉量246
完成率为93%
回复率81%
满意度为69%
发表临时结果8
发表最终结果70
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