上汽通用别克-英朗车辆碳罐吹洗泵故障
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| 投诉人 | 武先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT326053(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-18 12:53:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润华别克邹城店 |
| 购车时间 | 2019-10-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
买车后没多久就报故障码，想着自己换一个得了，没想到是配件设计缺陷。后来通过车友群发现大批量都有问题，车企也有政策免费更换。我去更换时，我已自费换过一次。4S店以没有原厂配件为由，给我拒绝理赔，十分不合理。之前配件你们也承认有问题，我自费换过一次，这就是拒赔的理由吗？
车主补充内容
2024-03-20 20:35
4s联系检查后，告知因为我之前自费换过一个，就不给我理赔。这合理吗，设计缺陷才会坏，坏了还不让我修，不投诉也不给换？
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最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-车辆碳罐吹洗泵故障】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8246宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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