广汽传祺-GS4 PHEV电机系统水泵不工作
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT325951(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-15 14:32:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 亮旗店 |
里程数(KM) | 75120 |
购车时间 | 2018-12-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
电机系统冷却水泵不工作,传祺4s店检查怀疑电机模块故障。由于三电保修业务归埃安负责将车拉到埃安检查,确认水泵问题又把车拉回传祺4s店更换水泵。保修完两天后发现问题没有解决,把车再次拉去埃安。埃安再次确认是水泵的问题,建议在埃安把水泵更换之后再确认是否是其它原因导致水泵不工作,但是更换水泵以后不管是不是水泵问题都需要我自行承担更换水泵的费用。这点就有些不合理,水泵问题我愿意承担费用,但是模块问题为什么要我承担更换水泵测试的费用。不是先确认问题维修好,确认不是三电问题再收费才合理吗。
广汽传祺数据统计:
投诉量2343宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
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