车辆2024年2月24日因道路结冰发生事故，25号开至潢川五菱4S店维修，26日阳光车险定损。咨询五菱厂商表示配件发货时间5-9天，截止至2024年3月9日，配件一直未到达河南省潢川县五菱售后维修店。已经将近半个月时间，配件一直未到。致电五菱官方客服一直在敷衍扯皮，未给出具体解决方案，一直未给消费者满意答复。希望尽快处理，要求进行相关处罚，处罚对应配件科，处罚对应的发货人员。
上汽通用五菱宏光MINIEV厂商迟迟不发配件，导致车辆无法维修
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT325847(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-11 12:03:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 信阳信骏汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 41000 |
| 购车时间 | 2021-12-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱-宏光MINIEV厂商迟迟不发配件
上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆配件已经全部到齐，已经安排工作人员处理，预计最晚5天内能处理好给其提车。建议耐心等待，用户认可。
诉求未解决，回复时间内车辆无法维修完毕，存在欺骗消费者情况。配件时间耽误降价三四天，车辆维修时间必须尽快解决。消费者时间也是时间，不接受人手不够等回复，车辆需尽快维修。
车主相关投诉
03-12
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，车辆配件已经全部到齐，门店已经在安排工作人员处理。预计最晚5天内能处理好，建议耐心等待。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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