-2分
上汽通用五菱-宏光MINIEV厂商迟迟不发配件
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT325799(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-09 10:57:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 信阳信骏汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 41000 |
| 购车时间 | 2021-12-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆2024年2月24日因道路结冰发生事故，25号开至潢川五菱4S店维修，26日阳光车险定损。咨询五菱厂商表示配件发货时间5-9天，截止至2024年3月9日，配件一直未到达河南省潢川县五菱售后维修店。已经将近半个月时间，配件一直未到。致电五菱官方客服一直在敷衍扯皮，未给出具体解决方案，一直未给消费者满意答复。希望尽快处理，要求进行相关处罚，处罚对应配件科，处罚对应的发货人员。
车主相关投诉
03-10
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆配件已经全部到齐，已经安排工作人员处理，预计最晚5天内能处理好给其提车。建议耐心等待，用户认可。
投诉人打分
-2分，非常不满意
诉求未得到解决 车辆维修超出预期时间 且配件运输耽误很长时间 我需要车辆尽快维修好 消费者时间也是时间 2024年3月4号之前车辆未维修我会致电市场监管总局、12315消费者维权电话举报上汽通用五菱股份有限公司存在虚假宣传，诈骗欺诈消费者，采用踢皮球方式处理客户诉求，并存在
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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